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阻击新冠肺炎疫情 保险业持续升级保险保障

  新型冠状病毒疫情阻击战仍在紧张地进行中。2月8日,武汉雷神山医院正式交付使用,并收治了第一批新冠肺炎患者,与2日已交付使用的的武汉火神山医院共同组成阻击疫情的“战斗堡垒”。

  数以万计的军人、医护人员、建筑者、媒体工作者等“逆行者”在疫情最严重的地方持续奋战,来自五湖四海的人们众志成城、日夜奋战,用实际行动尽可能地阻止疫情扩散。

  

  图为浙江省某居民区内,中国人寿志愿者正在为市民测量体温。鹏飞摄

  在这些“逆行者”无私奉献的同时,保险业的保障也为他们撑起了坚实的保障伞。近日,安盛天平接连携手水滴保险商城、微保、企鹅杏仁推出三款产品,为抗“疫”英雄免费提供专属风险保障。据悉,如因不幸感染新型冠状病毒肺炎而导致身故,最高可申请60万元保障金;因不幸发生承保范围内的一般性意外伤害导致身故,可申请10万元保障金。

  

  图为阳光保险集团旗下阳光融和医院的ICU护士魏震在湖北黄冈抗击疫情一线。力行摄

  据记者不完全统计,为支援一线人员、打赢疫情“阻击战”,超过50家保险公司陆续捐赠专属保险产品的风险保额早已超过千亿元。

  扩责任 保险保障再升级

  疫情重压下,为了最大限度发挥保险的保障功能,除了捐赠物资、提供大量专属保险外,不少保险公司对已有的保险产品进行保险责任的适当扩展,充分发挥保险保障作用。

  截至记者发稿,扩展保险责任的保险公司已超过40家。人保寿险对正在销售的13款意外险、重疾险产品进行责任扩展,对确诊初次患有新型冠状病毒感染的肺炎,且临床分型为普通型的患者,使用轻症疾病保险金责任进行赔付。同时对确诊初次患有新型冠状病毒感染的肺炎,且临床分型为重型或危重型的患者,使用重大疾病保险金责任进行赔付。

  新华保险对15款重疾险产品责任进行扩展修改,承诺合同生效后且保险责任扩展有效期结束之前,如被保险人经医院确诊为新型冠状病毒感染的肺炎,且临床分型为重型或危重型的,将按保险合同基本保险金额的30%额外给付保险金,原保险责任不变。且在合同生效后、保险责任扩展有效期结束之前,被保险人经医院确诊新型冠状病毒感染肺炎的,无等待期。

  中信保诚人寿对36款医疗险产品与80款重疾险产品进行责任扩张。具体来看,对于持有中信保诚人寿费用补偿型医疗保险(不含意外医疗保险)有效保单的被保险人,在保单有效期内确诊感染新型冠状病毒肺炎,且在2020年2月29日前入住医院治疗的,可申请一般住院慰问金300元/日以及重症监护室住院慰问金600元/日,合并最高给付天数30天的慰问金。且慰问金不受等待期限制,不影响患者费用补偿型医疗保险赔付额度;对于持有中信保诚人寿重大疾病保险(不含防癌保险及豁免保险费重大疾病保险)有效保单的被保险人,在保单有效期内确诊感染新型冠状病毒肺炎,且在2020年2月29日前入住医院重症监护室,可申请最高一次的3万元重症慰问金,不受等待期限制,也将不影响患者重大疾病保障额度。

  由于对新冠肺炎的保障需求近期较为旺盛,保险公司也对这次扩展责任行为采取尽量延长期限的做法。经记者梳理发现,大部分保险公司责任扩展的期限截至4月底,部分公司延长至6月底、9月底,甚至延长至1年的保险期间。对已有保单的消费者来说,各家保险公司详细的扩展政策可通过公司官网等方式进行查询。

  而自扩展责任以来,不少保险公司也完成了责任扩展赔付。2月4日,阳光人寿浙江客户朱先生被确诊新型冠状病毒肺炎。经核实,朱先生曾在阳光人寿投保“阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险”。随后,阳光人寿简化理赔流程和手续,通过线上理赔申请操作,半个小时即完成6万元理赔款赔付。另外,阳光人寿山东、吉林分公司也完成了责任扩展赔付。

  依托互联网力量 保险保障服务更加便捷

  “做好自我隔离,不出门才是最好的防护”。春节以来,数亿群众在家中采取自我隔离的防护手段,抵抗新冠肺炎疫情的传播。如今,距大规模自我隔离过去已有半月,互联网的使用情况达到高峰。无论是日常通过网络采购,还是学生开启“空中课堂”,抑或者公司员工远程办公,都在互联网渠道上进行。为提供给人民群众更加优质、便捷的服务,多家保险公司依托线上业务平台服务,升级多项线上服务举措,多方面简化和优化理赔流程,为防控新冠肺炎疫情积极贡献力量。

  在疫情防控期间,为保障客户安全,最大程度减少人员接触,保险公司充分利用互联网、手机APP等现代科技手段,引导客户线上操作,并通过减免事故证明材料,实行电子化收单,确保出险客户得到及时、便捷的理赔服务。而互联网保险公司如微保、蚂蚁保险和水滴保险商城也先后推出了防控疫情保险产品。

  微保在疫情爆发后推出包括开通理赔咨询服务、开通理赔绿色通道服务、取消定点医院限制、取消理赔观察期、医疗险产品零免赔、零等待和住院津贴服务在内的五项专项保障措施。近日,还向超3000万微保用户免费赠送最高10万元的“新冠肺炎”保障金,总保障金超3万亿元。

  另一“流量大户”支付宝,在蚂蚁保险选项中设置了“全民天天可领”的渠道,可免费领取“抗新冠保障金”。据悉,通过支付宝“抗新冠保障金”每天最高能领500元,最多累积领两万元。首次领取保障金后有5天的观察期。5天后确诊,如是轻症,可赔累积保障金的10%,最多2000元;确诊为重症、危重症,则赔付全部累积的保障金。

  尽管水滴保险商城针对疫情的相关产品上线时间最晚,但保障力度在三家中却是最高的。据了解,水滴保险商城联合安心保险在2月8日推出的“新冠肺炎无忧保”,用户可免费领取,等待期为5天,如果确诊为新冠肺炎,从轻症到重症再到身故,可分别获1000元、5万元以及20万元的保障金。

  另外,不少保险公司也纷纷提供线上服务,以满足消费者“足不出户”的实际情况。疫情期间,平安养老广西分公司运用平安“好福利”APP提供在线保单、自助赔付等服务,结合电话、微信等方式远程服务客户。对确诊新型冠状病毒肺炎的客户,提供包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消等待期限制、取消免赔额、取消定点医院限制等10项应急服务举措。通过互联网渠道进行核查、理赔等工作,在保障客户权益的同时,保护客户与内外勤员工的生命和健康安全。

  护航复工复产 提供专项保障

  春节后,已有众多生产企业复产,服务业等行业上班族复工。针对复工复产人群,保险业的保障服务也随之扩展。日前,浙江银保监局表示,通过指导省银行业协会和省保险行业协会系统梳理银行保险机构惠企措施,建立了《疫情防控期间浙江银行业保险业惠企政策清单》,全力做好复工复产企业台湾佬中文娱乐网服务。对受疫情影响较大的企业,根据实际情况减免暂停营业期间的保费、延长保险期间或延后保费缴纳时间。

  具体来看,中国出口信用保险公司浙江分公司对受疫情影响的相关案件,将定损核赔时间从4个月缩短到两个月以内。同时免费向地方政府部门提供现有的国外供货商名录信息,为地方组织采购防疫物资提供信息服务;人保财险浙江分公司对疫情防控相关行业企业新保或待续保业务可申请延期3个月缴付保费,且对因疫情导致地方政府交通管控而停航的海上客运企业船舶,连续停航时间超过15天的,可根据政府公告、海事证明等材料,申请减免停航期间50%的净保费。

  另外,平安财险浙江分公司向小微企业免费提供10万份“平安乐业福(传染病公益救助版)”保险,保障小微企业雇员防控新冠肺炎疫情相关风险。对于因疫情需要长期停工的承保工程项目,免费延长保险期限3个月,并增加营业中断险附加险“谋杀、传染病责任”,保障内容增加因传染病导致营业场所被政府暂时封锁导致的营业中断损失;太保财险浙江分公司为客运企业办理车辆保险停驶或退保手续,节省企业保费;国寿财险浙江分公司向个人客户和企业客户员工赠送法定传染病身故保险,每人保额15万元,保险期间两个月,通过互联网认领投保。

  目前,不少企业已开始逐步恢复生产。然而,在疫情控制仍不乐观的背景下,企业复工面临诸多挑战。在此关键时期,保险业履行着其应尽的社会责任,对疫情相关案件提供绿色通道,实现快速理赔,为抗击疫情、提升复工效率提供更加优质的保险服务,为企业复工、复产保驾护航。

责任编辑:李昂